Termes et conditions
Conditions Générales du Client
Pour les besoins de ces Conditions Générales du Client ("Conditions"), "Agence CM", "nous" ou "notre" désigne Agence CM, et "Client", "vous" ou "votre" désigne votre entreprise. Veuillez lire attentivement ces Conditions, car elles, avec votre Proposition signée (ci-après "Accord de Service") et tout Ordre de Modification, constituent votre accord complet avec Agence CM (ci-après l'"Accord"). En engageant Agence CM pour vous fournir des services, vous acceptez d'être légalement lié par ces Conditions. Agence CM se réserve le droit de changer ou de modifier ces Conditions à tout moment et à sa seule discrétion en publiant les Conditions modifiées sur notre site Web à https://www.codemastersinc.com/terms-and-conditions. Sauf indication contraire, tout changement ou modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site Web et votre utilisation continue des services de Agence CM après cette période constituera votre acceptation de ces changements ou modifications.
A. Point de Contact
Agence CM aura besoin d'au moins un point de contact de votre part pour les communications quotidiennes. Cette personne sera responsable de : i) rassembler les données, fichiers ou autres contenus de votre entreprise nécessaires à Agence CM pour réaliser ses livrables ; ii) participer aux appels ou réunions à des intervalles clés avec Agence CM ; et iii) coordonner les communications internes avec votre équipe concernant l'état du projet. Elle recevra toutes les communications de votre personne(s) de contact chez Agence CM. À moins qu'une autre personne ne soit expressément désignée dans l'Accord de Service comme point de contact de votre entreprise auquel Agence CM doit adresser toutes les communications, il y aura une présomption légale que toute personne se présentant comme représentant les intérêts de votre entreprise par rapport aux services, et/ou ayant un contact quotidien avec Agence CM dans l'exécution des services, est le point de contact de votre entreprise et est légalement autorisée à prendre des décisions au nom de votre entreprise. Ainsi, Agence CM procédera au travail autorisé par ce point de contact et le Client sera responsable du paiement de ces services.
B. Délais
Le Client est responsable de respecter les délais associés à la réalisation des livrables par Agence CM, y compris, mais sans s'y limiter, les délais de fourniture de contenu et/ou d'approbations. Agence CM n'est pas responsable des livrables en retard résultant du non-respect par le Client des délais spécifiés par Agence CM. Le Client comprend également que s'il modifie l'étendue des travaux, demande des livrables supplémentaires ou nécessite des révisions du travail livré au-delà de ce qui était prévu dans l'Accord de Service au cours du projet, cela affectera les délais initialement fixés au début du projet et Agence CM ne sera pas considéré comme ayant échoué à respecter le délai fixé dans l'Accord de Service initial pour ce projet.
C. Contenu
Sauf indication contraire spécifiée dans les livrables de l'Accord de Service, le Client est responsable de fournir tout le contenu nécessaire à l'exécution des livrables par Agence CM, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, logos, photographies, vidéos, musiques, polices de caractères et/ou autres matériaux. Les tarifs indiqués dans votre Accord de Service avec Agence CM supposent que le contenu sera fourni rapidement à Agence CM de la manière spécifiée par Agence CM, dans des formats acceptables, et qu'Agence CM ne sera pas tenue d'extraire le contenu d'autres sites Web du Client, de suivre les anciens fournisseurs du Client, de trouver du contenu auprès de sources tierces ou de passer du temps à obtenir, agréger ou organiser le contenu pour le compte du Client. Dans les situations où Agence CM doit localiser, agréger, organiser ou créer du contenu pour le compte du Client, ce dernier sera facturé pour ce temps supplémentaire au taux de 100 $/heure. Les logos, graphiques et/ou images photographiques doivent être fournis dans un format électronique acceptable, tel qu'un fichier .jpeg haute résolution. Les scans de photos sont généralement facturés 25 $ par scan. La retouche photo, la manipulation ou l'illustration est facturée au taux de 100 $ de l'heure. Ce tarif peut varier en fonction du matériel source original et du résultat souhaité.
Si la rédaction de texte n'est pas abordée dans l'Accord de Service et que le Client demande à Agence CM de rédiger des textes à inclure dans les livrables, le coût est de 100 $ de l'heure. Dans le cas où le Client est responsable de fournir du contenu écrit mais ne l'a pas fait, obligeant ainsi Agence CM à obtenir du contenu écrit à partir d'autres sources, Agence CM décline toute garantie quant à l'exactitude et à la fiabilité de ces informations. Le Client garantit et accepte qu'il sera seul responsable de vérifier l'exactitude de tout contenu écrit fourni par Agence CM avant publication. Le Client doit s'assurer que le contenu est factuellement exact et non trompeur.
Le Client garantit et accepte que, lorsqu'il a fourni du contenu à Agence CM, il a toute autorité légale pour utiliser ce contenu et/ou a obtenu les licences, permissions et/ou approbations requises et garantit que ce contenu ne viole pas les droits d'auteur, marques commerciales ou autres droits de propriété intellectuelle d'un tiers. En outre, le Client assume la responsabilité de l'exactitude, de l'orthographe et de la véracité de tout le contenu qu'il fournit à Agence CM. Tout contenu fourni par le Client, y compris toutes les marques commerciales et les matériaux protégés par le droit d'auteur préexistants, restera la propriété exclusive du Client, et le Client sera le seul propriétaire de tous les droits y afférents. Le Client accorde par la présente à Agence CM une licence non exclusive et non transférable pour utiliser, reproduire et modifier le contenu du Client uniquement dans le cadre de la prestation des services et de la production des livrables par Agence CM.
Lorsque Agence CM s'est engagée à développer un site Web, une vidéo, une application web ou mobile, un modèle d'email, etc., ces livrables peuvent nécessiter l'achat ou la licence de polices de caractères, photographies, musiques de fond, clips vidéo, API, plug-ins ou autres éléments auprès d'un tiers. Le coût de ces éléments n'est PAS inclus dans les tarifs indiqués dans votre Accord de Service avec Agence CM. Le Client peut acheter ou obtenir ces licences lui-même, ou Agence CM peut les acheter/licencier pour le compte du Client. Si le Client n'a pas spécifié qu'il souhaite obtenir ces licences lui-même, Agence CM supposera qu'il doit les obtenir et facturera le Client en conséquence. Les éléments tiers que le Client (ou Agence CM pour le compte du Client) obtient sous licence auprès d'un tiers pour être inclus dans les livrables créés par Agence CM pour le Client ne seront pas la propriété du Client. Le Client ne doit pas utiliser ce contenu dans d'autres éléments, tels que des documents imprimés ou des objets promotionnels, ou autrement utiliser ce contenu de manière incompatible avec les conditions de licence du tiers. Sur demande, Agence CM fournira au Client une liste du contenu tiers utilisé dans les livrables et les sources de ce contenu afin que le Client puisse examiner les exigences de licence associées à ce contenu.
D. Design – Ce qui est inclus / non inclus
Sauf indication contraire spécifiée dans les livrables de votre Accord de Service avec Agence CM, si le Client a engagé Agence CM pour concevoir un site Web, une application web, un site mobile, un modèle d'email ou autre, Agence CM fournira deux conceptions de page d'accueil parmi lesquelles le Client pourra choisir. Des conceptions supplémentaires peuvent être fournies moyennant un coût supplémentaire. Dans le cas des sites web et/ou mobiles, une fois que le Client a sélectionné la conception qu'il souhaite utiliser comme page d'accueil, il sera autorisé à effectuer une série de révisions de cette conception. Une fois ces révisions effectuées, Agence CM concevra un modèle de sous-page qui suivra le même aspect et la même convivialité que la page d'accueil. Le Client sera autorisé à effectuer une série de révisions de ce modèle de sous-page. Veuillez noter que le même modèle de sous-page sera utilisé pour toutes les autres pages du site. Des révisions supplémentaires au-delà de celles décrites ci-dessus ou des conceptions de modèles supplémentaires seront facturées au client au taux de 500 MAD de l'heure. Veuillez également noter que la conception de la mise en page/placement du contenu dans chacune des sous-pages d'un site n'est pas incluse dans le coût du projet. Le Client sera plutôt invité à indiquer où il souhaite placer les images, le contenu, etc. dans chacune des sous-pages. Si le Client a besoin d'aide pour concevoir une esthétique appropriée pour chacune des sous-pages, cela sera facturé en sus au taux de 500 MAD de l'heure. Enfin, les modifications ou le redimensionnement des graphiques pour les placer dans les sous-pages seront également facturés en sus au taux de 500 MAD de l'heure.
E. Changement de portée
Si le Client demande des travaux supplémentaires non inclus dans la portée initiale de l'Accord de Service, le Client sera responsable de tous les frais supplémentaires. Les changements de portée incluent, sans s'y limiter, des conceptions supplémentaires, des séries supplémentaires de révisions, des corrections ou des modifications supplémentaires de droits d'auteur, des montages vidéo supplémentaires, des modifications de la fonctionnalité du site Web ou de l'application Web, l'ajout de plug-ins ou d'autres capacités techniques. Si un formulaire de modification de commande ou un amendement à l'Accord de Service n'est pas complété pour le changement de portée, la demande de travail supplémentaire du Client par e-mail ou verbalement sera considérée comme une demande de modification de commande pour laquelle un paiement sera requis. Le tarif pour le changement de portée sera le montant indiqué dans les communications par e-mail ou verbal entre le Client et Agence CM ou dans un formulaire de modification de commande. Si aucun montant n'a été spécifié, le Client sera facturé au taux de 100 $ de l'heure.
F. Clients de Branding
Si le Client a engagé Agence CM pour aider à la sélection du nom d'entreprise, à la création de logo ou à la création de slogan, veuillez noter qu'Agence CM ne peut pas rechercher des bases de données de marques ou d'autres bases de données pour s'assurer que le nom ou la marque n'est pas déjà utilisé, est/est non disponible pour être marqué ou fournir des conseils sur la disponibilité légale du nom ou de la marque envisagée, car Agence CM ne peut pas fournir de conseils juridiques à ses clients. Agence CM encourage le Client à engager un avocat pour l'aider dans ce processus.
G. Clients de SEO
Le Client reconnaît ce qui suit en ce qui concerne les services SEO d'Agence CM :
Agence CM n'a aucun contrôle sur les politiques et les algorithmes de classement des moteurs de recherche en ce qui concerne le type de sites et/ou de contenu qu'ils acceptent maintenant ou à l'avenir. Le site Web d'un Client peut décliner dans les classements ou être désindexé de tout moteur de recherche ou répertoire à tout moment à la seule discrétion du moteur de recherche ou du répertoire.
En raison de la compétitivité de certains mots-clés/phrases, des changements continus d'algorithmes et d'autres facteurs concurrentiels, Agence CM ne garantit pas des classements spécifiques ou des positions de pages de résultats de moteurs de recherche pour un mot-clé, une phrase ou un terme de recherche particulier.
Les moteurs de recherche sont connus pour classer les pages au fil du temps, nous ne pouvons donc pas garantir que les classements et le trafic des nouveaux sites Web (ou pages) s'amélioreront en "x" temps. En général, le processus SEO d'Agence CM prend au moins 2-3 mois pour montrer des effets significatifs. Pendant ce temps, le site du Client est analysé et optimisé dans les délais et les ressources spécifiés dans l'accord. Obtenir des améliorations de classement stables peut prendre jusqu'à 6-12 mois.
Participer à des systèmes de liens, des échanges de liens ou acheter des liens peut avoir un impact négatif sur le classement de votre site. Agence CM n'assume aucune responsabilité pour le choix du Client de lier ou d'obtenir un lien d'un site particulier sans consultation préalable, ni pour les problèmes de classement, de trafic, d'indexation liés à de telles pénalités.
Les modifications apportées à un site Web, y compris mais sans s'y limiter à sa structure ou à son contenu, peuvent affecter les résultats SEO. Agence CM n'est pas responsable des modifications apportées au site Web par le Client ou d'autres parties qui affectent négativement la visibilité du site dans les résultats de recherche.
Agence CM ne garantit pas les délais de projet ou les frais supplémentaires si le travail SEO est détruit en tout ou en partie, soit sciemment ou inconsciemment par toute partie autre qu'Agence CM ou sans consultation préalable d'Agence CM.
Agence CM n'est pas responsable du Client ou de ses affiliés réécrivant le travail SEO. Le Client sera facturé des frais supplémentaires pour la reconstruction, la réoptimisation du contenu/pages Web, au taux horaire de 100 $ par heure.
H. Clients de Média/Publicité
a. Performance – Le Client reconnaît ce qui suit en ce qui concerne les services de média/publicité d'Agence CM :
Agence CM n'accepte aucune responsabilité pour les politiques des réseaux publicitaires, des moteurs de recherche tiers, des répertoires ou d'autres sites Web auxquels Agence CM peut soumettre des demandes concernant la classification ou le type de contenu qu'ils acceptent, que ce soit maintenant ou à l'avenir. Le site Web ou le contenu du Client peut être exclu ou interdit de toute ressource tierce à tout moment si leurs politiques ne sont pas respectées. Le Client accepte de ne pas tenir Agence CM responsable de toute responsabilité ou action entreprise par une ressource tierce en vertu de cet Accord.
Agence CM ne garantit pas de position, de positionnement constant ou de placement spécifique pour un mot-clé, une phrase ou un terme de recherche particulier en recherche payante. Le Client reconnaît que la performance passée d'Agence CM n'est pas indicative de tout résultat futur que le client peut rencontrer.
Le Client reconnaît que les campagnes publicitaires peuvent être soumises aux politiques et procédures individuelles du réseau publicitaire. Les modifications apportées à ces politiques peuvent nécessiter des ressources supplémentaires employées par Agence CM pour se conformer à ces changements. Le Client peut être facturé des frais supplémentaires pour la mise à jour, au taux horaire de 100 $ par heure.
Le Client reconnaît que tout réseau publicitaire, moteur de recherche, répertoire ou autre ressource peut bloquer, empêcher ou autrement arrêter d'accepter des soumissions pour une période indéfinie.
Le Client reconnaît que les réseaux publicitaires peuvent supprimer des listes de leur base de données sans raison apparente ou prévisible. Agence CM soumettra à nouveau les ressources au réseau publicitaire en fonction des politiques actuelles du moteur de recherche en question.
Le Client reconnaît qu'Agence CM ne peut garantir le placement exact de la publicité du Client, sa disponibilité ou la disponibilité liée aux fonds dans le compte du Client.
Le développement d'actifs créatifs pour soutenir les campagnes de médias payants sera spécifiquement défini comme une partie des livrables dans l'Accord de Service avec Agence CM.
Tout indicateur prévisionnel fourni au Client est une estimation basée sur la connaissance de l'industrie et les prévisions projetées du réseau publicitaire.
Si Agence CM exécute des Ordres d'Insertion (IO) en relation avec des placements publicitaires, chaque IO indiquera le type et la quantité de livrables, le montant maximum à dépenser, et les dates de vol des placements publicitaires. Agence CM ne peut être tenue responsable de la livraison exacte, de l'inventaire et/ou de la performance des campagnes publicitaires projetées dans un IO en raison de ces prévisions de tiers.
Lorsqu'il est applicable, les balises de serveur publicitaire tiers seront implémentées de manière à ce qu'elles soient fonctionnelles dans tous les aspects. Agence CM ne peut garantir l'exactitude des rapports sans la capacité d'installer un balisage approprié sur tous les actifs numériques.
Lorsque des rapports sont fournis par Agence CM, les données sont fournies directement en fonction des données actuellement disponibles du réseau publicitaire. Si les rapports sont fournis avant 30 jours après la fin de la campagne, toutes les données peuvent ne pas avoir été collectées et l'exactitude exacte peut être affectée.
b. Pré-paiement pour les médias / responsabilité de paiement : Lorsque le Client a engagé Agence CM pour acheter des médias ou de la publicité en son nom (y compris mais sans s'y limiter à l'impression, la radio, la télévision, le numérique), et que le Client ne paie pas directement les médias/publicités au vendeur de médias/publicités, Agence CM doit recevoir le paiement pour les médias/publicités avant la diffusion des médias/publicités. (Agence CM émettra généralement une facture pour le budget média et les services de gestion des médias le mois précédant la diffusion des médias.) Si Agence CM ne reçoit pas le paiement pour le budget média et les frais de gestion des médias, elle peut, à sa discrétion, choisir d'annuler ou de suspendre les médias jusqu'à ce que le paiement soit reçu. Si Agence CM n'a pas reçu le paiement pour les médias/publicités mais permet néanmoins la diffusion des médias/publicités, le Client restera responsable auprès d'Agence CM et/ou du vendeur de médias/publicités pour le paiement des mêmes, nonobstant l'existence de tout ordre d'insertion ou contrat entre Agence CM et le vendeur de médias/publicités. Si un vendeur de médias/publicités réclame un paiement à Agence CM pour des médias que le Client n'a pas payé à Agence CM, le Client accepte de signer tout document demandé par Agence CM et/ou le vendeur de médias/publicités pour assumer la responsabilité du paiement.
c. Effet de la résiliation anticipée des dépenses médias (en ce qui concerne les vendeurs tiers) : Si le Client souhaite annuler des médias avant la date fixée dans tout contrat média ou ordre d'insertion avec un vendeur de médias/publicités tiers, Agence CM fera de son mieux pour les annuler sans pénalité pour le Client. Cependant, le Client comprend et accepte expressément que certains vendeurs de médias/publicités n'autoriseront pas les annulations et/ou factureront des frais d'annulation ou un "taux court" pour les mêmes. Le Client sera responsable de ces montants dans la mesure où ils n'ont pas déjà été payés à Agence CM. Dans la mesure où Agence CM a reçu un paiement du Client qui couvrira ces montants, le Client restera néanmoins responsable du paiement du temps d'Agence CM pour traiter les annulations au taux de 100 $ de l'heure.
d. Effet de la résiliation de l'Accord de Service pour le placement des médias (en ce qui concerne Agence CM) : Si le Client résilie un Accord de Service pour le placement des médias, Agence CM annulera tous les médias en attente sous réserve du paragraphe (c) ci-dessus, sauf accord contraire écrit des parties. Si le Client est endetté envers Agence CM pour les services d'Agence CM, Agence CM se réserve le droit de compenser cette dette avec tout paiement que le Client a prépayé à Agence CM pour les médias. Tout montant restant après le paiement intégral des frais impayés d'Agence CM (y compris le temps passé à annuler les médias) et les frais encore dus aux vendeurs de médias/publicités ne sera pas remboursé mais pourra être utilisé par le Client pour des services supplémentaires d'Agence CM et/ou des placements médias supplémentaires. De plus, les termes d'Agence CM relatifs à la résiliation anticipée au paragraphe N(g) de cet Accord s'appliqueront.
I. Clients Vidéo
Agence CM peut, mais n'est pas tenue de, conserver ou stocker les séquences vidéo pour le compte du Client, sauf accord spécifique dans l'Accord de Service. Si un tournage vidéo est prévu et que le Client doit l'annuler, il doit fournir un préavis d'au moins 24 heures. Les tournages annulés avec moins de 24 heures de préavis seront soumis à des frais de production d'une journée.
J. Clients de Relations Publiques et de Gestion de Réputation en Ligne (ORM)
Agence CM fera de son mieux pour créer du contenu et engager d'autres efforts pour améliorer la réputation en ligne du Client ; cependant, le Client comprend qu'Agence CM n'a pas de contrôle sur les plateformes tierces, y compris leurs règles concernant ce qui peut être publié, ce qui peut être supprimé, et quand cela peut être supprimé. En outre, le Client comprend et accepte les limitations et restrictions énumérées ci-dessus concernant l'optimisation pour les moteurs de recherche (paragraphe G) et la publicité (paragraphe H). Ainsi, Agence CM ne peut pas promettre de résultats spécifiques et/ou garantir que la réputation en ligne d'un Client sera exempte de toute information négative en ligne. De même, bien qu'Agence CM fasse de son mieux pour publier le(s) communiqué(s) de presse du Client, le Client reconnaît que la décision d'accepter une histoire revient à la source de publication et qu'Agence CM ne peut donc garantir qu'une histoire ou un communiqué de presse sera publié ou quand il le sera.
K. Propriété
a. Contenu du Client : Le Contenu du Client est le contenu écrit ou visuel fourni par le Client à Agence CM pour la réalisation des livrables. Le Contenu du Client, y compris toutes les marques commerciales et les matériaux protégés par le droit d'auteur préexistants, restera la propriété exclusive du Client, et le Client sera le seul propriétaire de tous les droits y afférents. Le Client accorde par la présente à Agence CM une licence non exclusive et non transférable pour utiliser, reproduire et modifier le Contenu du Client uniquement en rapport avec la prestation des services par Agence CM et la production des livrables.
b. Matériaux tiers : Le Client ne possédera pas les composants ou matériaux commerciaux sous licence tiers qui sont intégrés dans les livrables fournis au Client. Les propriétaires de ces composants conserveront la propriété de ces éléments conformément à leurs Conditions Générales, accords de licence ou autres accords applicables. Sur demande, Agence CM fournira au Client une liste des composants tiers utilisés dans les livrables et les sources de ces composants.
c. Conceptions/Textes écrits : À la fin des livrables et sous réserve du paiement intégral de tous les frais, coûts et dépenses engagés, Agence CM cédera au Client tous les droits de propriété, y compris les droits d'auteur, sur toute œuvre d'art, conception ou texte écrit qu'Agence CM a créé pour le Client dans le cadre de ses livrables. À la demande du Client et sous réserve de frais de 100 $ de l'heure pour assembler et préparer les matériaux pour livraison, Agence CM peut fournir un fichier PSD (fichier Photoshop) ou d'autres formats de fichier de toute conception qu'il a créée pour le Client et/ou des fichiers HTML.
d. Sites Web, applications web et mobiles : À la fin des livrables et sous réserve du paiement intégral de tous les frais, coûts et dépenses engagés, Agence CM cédera au Client tous les droits de propriété sur la conception frontale de tout site Web, application web ou mobile ; cependant, Agence CM conservera la propriété de toute programmation back-end personnalisée. Le Client recevra néanmoins un droit et une licence non exclusifs, transférables et perpétuels dans le monde entier, sans redevance, pour la programmation, y compris, mais sans s'y limiter, le droit de modifier, d'amender et de changer la programmation et de créer des œuvres dérivées. Si le Client souhaite faire "emballer" et livrer électroniquement son site Web ou son application web, cela entraînera des frais supplémentaires et le Client sera facturé 100 $ de l'heure pour cela. Le paiement doit être reçu avant qu'Agence CM ne libère le site.
L. Développement de site Web, Hébergement et Maintenance
a. Accès au back-end du Client : Lorsque Agence CM développe, héberge ou maintient le site d'un Client, sauf accord contraire spécifique, Agence CM conservera un accès administrateur au site pour garantir la sécurité et l'intégrité du site. Si le Client demande un accès administrateur au back-end du site, le Client comprend et accepte que toute modification ou ajout qu'il apporte au site, y compris mais sans s'y limiter, l'ajout ou la suppression de plug-ins tiers, peut le casser. Si le Client casse le site ou perturbe la fonctionnalité du site, Agence CM fera de son mieux pour le réparer ; cependant, Agence CM facturera au Client le temps passé à le faire.
b. Mises à jour tierces : Le Client comprend également et accepte que les plug-ins intégrés aux sites Web et aux plateformes CMS de sites Web sont parfois mis à jour par le fournisseur tiers, avec ou sans préavis. Lorsque ces mises à jour se produisent, cela peut parfois affecter l'intégrité ou la fonctionnalité du site. Agence CM n'est pas responsable de cela. Si des réparations sont nécessaires à la suite de ces mises à jour, Agence CM en informera le Client et, si le Client autorise les réparations, Agence CM facturera au Client le temps passé à effectuer les réparations.
c. Changer d'hébergeur : Si Agence CM héberge le site Web du Client, et que le Client souhaite déplacer ou a déplacé son site Web/application web vers un autre serveur/hébergeur, le Client doit être informé que les sites peuvent ne pas être portés vers certains serveurs et/ou que le site peut perdre certaines fonctionnalités sur certains serveurs. Agence CM n'est pas responsable de cela. Si le site nécessite une programmation supplémentaire pour être porté vers un autre serveur/hébergeur, ou si Agence CM doit se consulter avec le nouvel hébergeur pour aider à la migration, Agence CM facturera au Client cela au taux de 100 $ de l'heure. Le Client doit également être informé que certains plug-ins intégrés à un site ont des licences. Lorsque le site est déplacé, Agence CM annulera ces licences. Le Client est responsable de l'assumer les coûts de ces licences. Avant de libérer les mots de passe ou autres droits administratifs d'un site, Agence CM exigera le paiement intégral de tous les montants dus en vertu de ses Accords de Services avec le Client, ainsi que tous les frais associés aux services en vertu de ce paragraphe.
d. Hébergement vs. Maintenance : Les frais d'hébergement d'Agence CM couvrent le coût associé à donner un "domicile" à votre site. Nous devons acheter ce "domicile" pour commencer le développement (un site a besoin d'un domicile même lorsqu'il est en développement), nous commençons donc à facturer des frais d'hébergement après la signature du contrat. Les frais d'hébergement varient en fonction du type de "domicile" que vous choisissez, du type de site Web que vous avez et du niveau de trafic que vous anticipez. Les frais d'hébergement d'Agence CM n'incluent pas la surveillance de votre site pour contenu inapproprié ou attaques malveillantes, la réalisation de réparations ou mises à jour ou l'application de correctifs à votre site. Si le Client nécessite ces services supplémentaires, Agence CM peut préparer un accord de maintenance web distinct.
e. Tests QA : Agence CM dispose d'une équipe qualifiée de testeurs QA qui testent le site sur les deux versions les plus récentes des navigateurs populaires, y compris Internet Explorer (Edge), Firefox, Chrome et Safari. IE11 ou version antérieure est prise en charge uniquement sur demande et peut inclure des heures de développement supplémentaires.
M. Durée et Résiliation
Sauf indication contraire spécifiée dans l'Accord de Service, l'Accord de Service entre le Client et Agence CM sera effectif à la date à laquelle le Client exécute l'Accord de Service et continuera en vigueur pendant la durée initiale spécifiée dans l'Accord de Service. Après la fin de la durée initiale, tous les services mensuels ou trimestriels dans l'Accord de Service continueront pour des périodes successives d'un mois/un trimestre selon le cas, sauf si le Client fournit un préavis de 30 jours de son intention d'annuler avant la fin de la durée initiale. Un Client qui a terminé la durée initiale et passe maintenant de mois en mois/trimestre à trimestre peut annuler à tout moment avec un préavis de 30 jours. Si aucune durée n'est indiquée dans l'Accord de Service, la durée sera la dernière du paiement intégral des montants dus en vertu de cet Accord ou jusqu'à ce que les services contractuels soient terminés. Agence CM peut résilier un Accord avant l'expiration de la durée sans pénalité pour Agence CM ou toute autre obligation envers le Client si ce dernier : 1) a déclaré faillite ; 2) n'a pas payé à temps les montants dus en vertu de l'Accord après avoir été mis en demeure pendant 30 jours ; 3) agit de manière non éthique, illégale ou abusive ou est autrement incompatible avec Agence CM. Nonobstant la résiliation d'un Accord de Service, ces Conditions resteront en vigueur. La résiliation par Agence CM ne l'empêchera pas de poursuivre d'autres recours disponibles pour recouvrer les montants contractuels impayés.